Satış Sözleşmesi
Cosmos Termos ürünlerinin satışına ilişkin genel şartlar ve koşullar. Bu sözleşme, alışverişiniz sırasında geçerli olacak tüm hak ve yükümlülükleri içerir.
Son güncelleme: 15 Aralık 2024
Sözleşme Tarafları
SATICI
Şirket Adı: Cosmos Termos Ltd. Şti.
Adres: Merkez Mahallesi, Teknoloji Caddesi No:123, 34000 İstanbul
Telefon: 0850 123 45 67
E-posta: info@cosmostermos.com
Web Sitesi: www.cosmostermos.com
Vergi No: 1234567890
Mersis No: 0123456789100001
ALICI
Tanım: Web sitesi üzerinden ürün satın alan gerçek veya tüzel kişi
Yükümlülükler:
- Doğru bilgi verme
- Ödeme yapma
- Ürünü teslim alma
- Sözleşme şartlarına uyma
Sözleşme Şartları
1. Ürün Bilgileri ve Fiyatlar
• Ürün bilgileri, özellikleri ve fiyatları web sitesinde açıkça belirtilmiştir.
• Fiyatlar KDV dahil olarak gösterilmektedir.
• Satıcı, önceden haber vermeksizin fiyat değişikliği yapma hakkını saklı tutar.
• Stok durumu gerçek zamanlı olarak güncellenmektedir.
2. Sipariş ve Onay
• Sipariş, web sitesi üzerinden elektronik ortamda verilir.
• Sipariş onayı e-posta ile alıcıya bildirilir.
• Satıcı, stok yetersizliği durumunda siparişi iptal edebilir.
• Sipariş onaylandıktan sonra değişiklik yapılamaz.
3. Ödeme Koşulları
• Ödeme, sipariş sırasında kredi kartı veya banka kartı ile yapılır.
• Taksitli ödeme seçenekleri mevcuttur.
• Ödeme güvenliği SSL sertifikası ile sağlanmaktadır.
• Fatura, ürün teslimi sırasında verilir.
4. Teslimat
• Teslimat süreleri ürün sayfasında belirtilmiştir.
• Kargo ücretleri sepet tutarına göre değişir.
• Teslimat sırasında kimlik kontrolü yapılabilir.
• Paket hasarlı gelirse teslim alınmamalıdır.
5. İade ve Değişim
• 14 gün içinde iade hakkı vardır.
• Ürün orijinal ambalajında olmalıdır.
• Kullanılmış ürünler iade edilemez.
• İade kargo ücreti alıcıya aittir.
Haklar ve Yükümlülükler
SATICI YÜKÜMLÜLÜKLERİ
- Ürünü sözleşmede belirtilen özelliklerde teslim etme
- Ürünü sağlam ve kullanıma hazır durumda teslim etme
- Garanti belgesi ve kullanım kılavuzu verme
- Müşteri hizmetleri desteği sağlama
- Kişisel verileri koruma
ALICI YÜKÜMLÜLÜKLERİ
- Doğru ve güncel bilgi verme
- Ödeme yükümlülüğünü yerine getirme
- Ürünü teslim alma
- Ürünü kullanım kılavuzuna uygun kullanma
- Sözleşme şartlarına uyma
Uyuşmazlık Çözümü
Öncelikli Çözüm
- • Müşteri hizmetleri ile iletişim
- • Uzlaşma yoluyla çözüm
- • Alternatif uyuşmazlık çözümü
- • Tüketici hakem heyeti
Yasal Yollar
- • Tüketici mahkemeleri
- • Tüketici hakem heyeti
- • Tüketici sorunları hakem heyeti
- • Ticaret mahkemeleri
İletişim ve Bilgi
Sözleşme Soruları
hukuk@cosmostermos.com
Hukuk departmanı
Müşteri Hizmetleri
0850 123 45 67
Hafta içi 09:00-18:00
Önemli Notlar
- • Bu sözleşme, web sitesi kullanımı ile kabul edilmiş sayılır
- • Sözleşme şartları değiştirilebilir
- • Değişiklikler web sitesinde yayınlanır
- • Türk Ticaret Kanunu ve Tüketici Koruma Kanunu geçerlidir
- • Uyuşmazlık durumunda İstanbul mahkemeleri yetkilidir