Satış Sözleşmesi

Cosmos Termos ürünlerinin satışına ilişkin genel şartlar ve koşullar. Bu sözleşme, alışverişiniz sırasında geçerli olacak tüm hak ve yükümlülükleri içerir.

Son güncelleme: 15 Aralık 2024

Sözleşme Tarafları

SATICI

Şirket Adı: Cosmos Termos Ltd. Şti.

Adres: Merkez Mahallesi, Teknoloji Caddesi No:123, 34000 İstanbul

Telefon: 0850 123 45 67

E-posta: info@cosmostermos.com

Web Sitesi: www.cosmostermos.com

Vergi No: 1234567890

Mersis No: 0123456789100001

ALICI

Tanım: Web sitesi üzerinden ürün satın alan gerçek veya tüzel kişi

Yükümlülükler:

  • Doğru bilgi verme
  • Ödeme yapma
  • Ürünü teslim alma
  • Sözleşme şartlarına uyma

Sözleşme Şartları

1. Ürün Bilgileri ve Fiyatlar

• Ürün bilgileri, özellikleri ve fiyatları web sitesinde açıkça belirtilmiştir.

• Fiyatlar KDV dahil olarak gösterilmektedir.

• Satıcı, önceden haber vermeksizin fiyat değişikliği yapma hakkını saklı tutar.

• Stok durumu gerçek zamanlı olarak güncellenmektedir.

2. Sipariş ve Onay

• Sipariş, web sitesi üzerinden elektronik ortamda verilir.

• Sipariş onayı e-posta ile alıcıya bildirilir.

• Satıcı, stok yetersizliği durumunda siparişi iptal edebilir.

• Sipariş onaylandıktan sonra değişiklik yapılamaz.

3. Ödeme Koşulları

• Ödeme, sipariş sırasında kredi kartı veya banka kartı ile yapılır.

• Taksitli ödeme seçenekleri mevcuttur.

• Ödeme güvenliği SSL sertifikası ile sağlanmaktadır.

• Fatura, ürün teslimi sırasında verilir.

4. Teslimat

• Teslimat süreleri ürün sayfasında belirtilmiştir.

• Kargo ücretleri sepet tutarına göre değişir.

• Teslimat sırasında kimlik kontrolü yapılabilir.

• Paket hasarlı gelirse teslim alınmamalıdır.

5. İade ve Değişim

• 14 gün içinde iade hakkı vardır.

• Ürün orijinal ambalajında olmalıdır.

• Kullanılmış ürünler iade edilemez.

• İade kargo ücreti alıcıya aittir.

Haklar ve Yükümlülükler

SATICI YÜKÜMLÜLÜKLERİ

  • Ürünü sözleşmede belirtilen özelliklerde teslim etme
  • Ürünü sağlam ve kullanıma hazır durumda teslim etme
  • Garanti belgesi ve kullanım kılavuzu verme
  • Müşteri hizmetleri desteği sağlama
  • Kişisel verileri koruma

ALICI YÜKÜMLÜLÜKLERİ

  • Doğru ve güncel bilgi verme
  • Ödeme yükümlülüğünü yerine getirme
  • Ürünü teslim alma
  • Ürünü kullanım kılavuzuna uygun kullanma
  • Sözleşme şartlarına uyma

Uyuşmazlık Çözümü

Öncelikli Çözüm

  • • Müşteri hizmetleri ile iletişim
  • • Uzlaşma yoluyla çözüm
  • • Alternatif uyuşmazlık çözümü
  • • Tüketici hakem heyeti

Yasal Yollar

  • • Tüketici mahkemeleri
  • • Tüketici hakem heyeti
  • • Tüketici sorunları hakem heyeti
  • • Ticaret mahkemeleri

İletişim ve Bilgi

Sözleşme Soruları

hukuk@cosmostermos.com

Hukuk departmanı

Müşteri Hizmetleri

0850 123 45 67

Hafta içi 09:00-18:00

Önemli Notlar

  • • Bu sözleşme, web sitesi kullanımı ile kabul edilmiş sayılır
  • • Sözleşme şartları değiştirilebilir
  • • Değişiklikler web sitesinde yayınlanır
  • • Türk Ticaret Kanunu ve Tüketici Koruma Kanunu geçerlidir
  • • Uyuşmazlık durumunda İstanbul mahkemeleri yetkilidir