Garanti Politikası
Cosmos Termos ürünleriniz 2 yıl boyunca üretim hatalarına karşı garanti altındadır. Kalitemize güveniyoruz, siz de güvenle kullanın!
Garanti Kapsamı
Kapsanan Durumlar
- Üretim hataları ve malzeme kusurları
- Vakum yalıtım sistemindeki arızalar
- Kapak sızdırmazlık sorunları
- İç yüzey paslanma ve çizilme
- Boya ve kaplama sorunları
- Montaj ve birleştirme hataları
Kapsanmayan Durumlar
- Kullanıcı hatasından kaynaklanan hasarlar
- Düşme, çarpma ve fiziksel hasarlar
- Yanlış kullanım ve bakım eksikliği
- Doğal afet ve kaza sonucu hasarlar
- Üçüncü taraf onarım girişimleri
- Normal aşınma ve yıpranma
Garanti Süreleri
Genel Garanti
2 Yıl
Tüm Cosmos Termos ürünleri için standart garanti süresi
Onarım Garantisi
6 Ay
Onarım sonrası ek garanti süresi
Premium Garanti
3 Yıl
Premium ürünler için uzatılmış garanti
Garanti Süreci
1. Başvuru
Garanti talebinizi online veya telefon ile bildirin
2. İnceleme
Teknik ekibimiz ürününüzü detaylı inceler
3. Onarım/Değişim
Gerekli işlemler uzman ekibimizce yapılır
4. Teslimat
Ürününüz güvenle adresinize teslim edilir
Garanti Başvurusu
Telefon ile Başvuru
0850 123 45 67
Hafta içi 09:00-18:00
Garanti uzmanlarımız size yardımcı olur
E-posta ile Başvuru
garanti@cosmostermos.com
24 saat içinde yanıt
Fotoğraf ve açıklama ile detaylı bilgi
Başvuru İçin Gerekli Belgeler
- • Satış fişi veya fatura (orijinal veya kopya)
- • Ürün seri numarası
- • Arıza/hasar fotoğrafları
- • Detaylı arıza açıklaması
- • İletişim bilgileri (adres, telefon, e-posta)
Önemli Hatırlatmalar
- • Garanti süresi satın alma tarihinden itibaren başlar
- • Ürün orijinal ambalajında saklanmalıdır
- • Kullanım kılavuzuna uygun kullanım zorunludur
- • Garanti kapsamı dışındaki onarımlar ücretlidir
- • Garanti süresi uzatma seçeneği mevcuttur